挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存是信息時(shí)代的商旅平臺(tái)共同面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。隨著商旅業(yè)的蓬勃發(fā)展，機(jī)票預(yù)訂的市場(chǎng)越來越廣闊，以及國(guó)家節(jié)日休假制度的推行，各訂票中心之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各銷售點(diǎn)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長(zhǎng)久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，商旅平臺(tái)信息化的服務(wù)顯得尤其重要。