課程內(nèi)容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務(wù)設(shè)計（Service Design）
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
5、服務(wù)運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務(wù)改進（CSI）
7、總結(jié)

考核認證

作為ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。

培訓(xùn)時間、地點：

2014年5月24日——26日（5月23日報到）  成都

2014年6月23日——25日（6月22日報到）  南京

2014年7月23日——25日（7月22日報到）  青島

2014年8月21日——23日（8月20日報到）  大連

2014年10月28日——30日（10月27日報到）  成都

2014年11月28日——30日（11月27日報到）  深圳

2014年12月21日——23日（12月20日報到）  北京

2015年2月6日——8日（2月5日報到）  上海

本課程常年開班，如課程已結(jié)束，請電話或QQ咨詢最新培訓(xùn)信息。

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