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ISO9000組織 organization
 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施
 示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。
 注1：安排通常是有序的。
 注2：組織可以是公有的或私有的。
 注3：本定義適用于質(zhì)量管理體系（3.2.3）標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。
ISO9000組織結(jié)構(gòu) organizational structure
 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排
 注1：安排通常是有序的。
 注2：組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊(cè)（3.7.4）或項(xiàng)目（3.4.3）的質(zhì)量計(jì)劃（3.7.5）中提供。
 注3：組織結(jié)構(gòu)的范圍可包括有關(guān)與外部組織（3.3.1）的接口。
ISO9000基礎(chǔ)設(shè)施 infrastructure
 <組織>組織（3.3.1）運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系
ISO9000工作環(huán)境 work environment
 工作時(shí)所處的一組條件
 注：條件包括物理的、社會(huì)的、心理的和環(huán)境的因素（如溫度、承認(rèn)方式、人體工效和大氣成分）。
ISO9000顧客 customer
 接受產(chǎn)品（3.4.2）的組織（3.3.1）或個(gè)人
 示例：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。
 注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。
ISO9000供方 supplier
 提供產(chǎn)品（3.4.2）的組織（3.3.1）或個(gè)人
 示例：制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販、服務(wù)或信息的提供方。
 注1：供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。
 注2：在合同情況下供方有時(shí)稱為“承包方”。
ISO9000相關(guān)方 interested party
 與組織（3.3.1）的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。
 示例：顧客（3.3.5）、所有者、員工、供方（3.3.6）、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。
 注：一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。