廣州東呈酒店投資集團有限公司專業(yè)提供各種商務酒店加盟，為客戶提供高效的商務酒店加盟、中檔酒店加盟x20f829n、商務酒店加盟等。公司自2014-07-24注冊成立以來，本著以人為本的原則，堅持“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的基本方針，公司業(yè)績蒸蒸日上。立足廣東省，以市場為導向，想客戶之所想，及客戶之所需。

   酒店維護客戶的九大方法留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久。餐飲服務已經由標準化細致入微服務階段發(fā)展到個性化顧客參與階段。成功的餐飲酒店和成功的營銷員，會把留住老客戶作為酒店與自己發(fā)展的頭等大事來抓。據某顧問公司多次調查證明：留住老客戶比只注重市場占有率和發(fā)展規(guī)模經濟對企業(yè)效益奉獻要大得多。所以酒店人維護顧客的重要性可想而知，酒店人要想維護好老顧客必須做好這幾點!學會放棄無效顧客有些顧客屬于無效顧客，比如有些貪圖便宜、團購過來的顧客，對于這部分顧客企業(yè)首先應該想到改變他們的消費模式，如可以采取發(fā)送貴賓卡、積分送消費等方式。但是如果很多營銷方式都不成功，從現實的角度講，則應放棄他們。這并非是要刻意無視某一顧客群體，而是對于消費能力較弱的老顧客的精力不要花得太多。重視流失的老客戶可以從流失的顧客那里獲得大量的信息，從而改進經營工作。顧客流失，表明企業(yè)為顧客提供的消費價值下降，表明顧客對于公司創(chuàng)造的價值感到不滿意，說明企業(yè)為顧客提供的價值存在某個方面或多個方面的缺陷。這些價值活動的任何一個環(huán)節(jié)出現差錯，都會對酒店企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值產生不利的影響。深入了解顧客流失的原因只有如此，才能發(fā)現經營中存在的問題，采取必要的措施，防止其他顧客流失，有時還可促使已經流失的顧客重新購買本企業(yè)的產品和服務，與本企業(yè)建立更穩(wěn)固的合作關系。計算出每一位老顧客對企業(yè)的“終身價值”，來確定挽回哪些顧客，放棄哪些顧客，然后選擇適合的時間去重新接觸正確的顧客，并讓他們樹立起對企業(yè)、對產品、對服務的忠誠度。主動接受顧客的抱怨并做出積極的回應據統(tǒng)計，不滿的顧客會向11個人抱怨，而得到滿意回應的顧客，則有95%會成為回頭客。酒店企業(yè)要建立良好的客戶系統(tǒng)注意收集老顧客消費信息，如果發(fā)現二個星期都沒有來消費過一次的老顧客，者要打電話向老顧客問候，了解未來消費的原因，以便及時調整。不要直接問電話號碼很多顧客都不希望被打擾，可以留下老顧客的QQ或微信號以方便聯(lián)系，由專人負責老顧客QQ、微信號，不定時的與老顧客聊聊QQ、微信，以增加情感，如果該顧客一月內來消費不超過三次時，者可以通過QQ、微信與他溝通未經常來消費的原因和意見。要在時間發(fā)信息知會老顧客讓老顧客有受到尊重的感覺，體現酒店對他的關懷，即使已很久沒有來過消費的老顧客，也要堅持，這樣可以挽回顧客對酒店好的印象。在特殊時刻發(fā)祝福短信不能因為顧客未來消費了，就不理睬和這部份顧客，只要堅持下去，就會讓這部份流失的顧客重新回來消費的。 東呈國際酒店集團主要開展商務酒店加盟費用多少、商務酒店加盟介紹、國際品牌的酒店加盟條件、可靠的商務酒店加盟等項目運營。在項目高速發(fā)展的同時，東呈國際酒店集團始終強調外部機會與內部的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務價值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信可靠的酒店加盟費用。

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