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[供應]怎么申請辦理CMA/CNAS實驗室證書
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  • 產品產地:江蘇南京
  • 產品品牌:南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
  • 包裝規(guī)格:CMA/CNAS
  • 產品數(shù)量:0
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  • 產品單價:0
  • 更新日期:2021-10-16 23:47:56
  • 有效期至:2022-10-16
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怎么申請辦理CMA/CNAS實驗室證書 詳細信息

怎么申請辦理CMA/CNAS實驗室證書


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5.1.4實驗室的管理體系至少要正式、有效運行6個月后,進行覆蓋管理體系全 范圍和全部要素的完整的內審和管理評審。 


5.1.4.1所謂正式運行,是指初次建立管理體系的實驗室,一般要先進入試運行 階段,通過內審和管理評審,對管理體系進行調整和改進,然后再正式運行。 5.1.4.2所謂有效運行一般是指管理體系所涉及的要素都經過運行,且保留有相 關記錄。對于實驗室不從事認可準則中的一種或多種活動時,如分包校準等,可 按準則要求進行刪減。 

5.1.4.3實驗室在策劃內審時,要從機構設置、崗位職責入手,從風險控制的角 度確定內審范圍和頻次,制定內審方案。內審“檢查表”(或其他稱謂)要記錄 相應客觀證據(jù)并具可追溯性。

 5.1.4.4內審和管理評審方案的建立和實施可參考以下文件: CNAS-GL011《實驗室和檢驗機構內部審核指南》 CNAS-GL012《實驗室和檢驗機構管理評審指南》 

5.2第二步:提交申請 5.2.1實驗室所開展的任何活動,均要遵守國家的法律法規(guī),并誠實守信。 5.2.2CNAS實驗室認可秉承自愿性、非歧視原則,實驗室在自我評估滿足認可 條件后,向CNAS認可七處遞交認可申請,簽署《認可合同》,并交納申請費。 具體費用及匯款賬號見申請書中的“申請須知”

5.2.3《認可合同》應由法定代表人或其授權人簽署。由授權人簽署時,其授權 齊全,并隨《認可合同》一同提交。 5.2.3CNAS認可條件: a)具有明確的法律地位,具備承擔法律責任的能力; b)符合CNAS頒布的認可準則和相關要求; c)遵守CNAS認可規(guī)范文件的有關規(guī)定,履行相關義務。 5.2.3.1實驗室是獨立法人實體,或者是獨立法人實體的一部分,經法人批準成 立,法人實體能為申請人開展的活動承擔相關的法律責任。 5.2.3.2實驗室在建立和運行管理體系時,要滿足基本準則和專用準則的要求。 5.2.3.3實驗室在運行管理體系和開展相關活動時,要遵守CNAS認可規(guī)范文 件中的要求,并履行CNAS-RL01第11.2條所述的相關義務。


與客戶建立良好的協(xié)作和溝通,使顧客對本公司相關服務感到滿意,并不斷提高服務質量,改進管理體系。

2.范圍

   適用于本公司對客戶提供服務的各個環(huán)節(jié)及對客戶要求的處理。

3.職責

3.1技術負責人

3.1.1對客戶在檢測前、中、后所提出的有關檢測工作的技術問題進行解答,提供相應的技術支持;

3.2質量負責人

3.2.1對客戶進入檢測活動區(qū)域的要求進行批準,并安排人員陪同;

3.2.2針對客戶所提出的要求,組織相關人員對其進行審批,并安排實施。

4.工作程序

4.1客戶參觀及活動

4.1.1當客戶或其代表有需要時,允許其進入本公司實驗室的相關區(qū)域觀察為其進行的檢測工作;允許客戶在本公司進行出于驗證目的所需的檢測物品的準備、包裝和發(fā)送工作。對于客戶在本公司活動的需求,接收客戶需求信息的相關人員須告知質量負責人,質量負責人同意后,安排專門人員陪同,陪同人員應根據(jù)《保護機密信息和所有權程序》的要求,注意在客戶活動過程中對其他客戶機密信息的保護,并積極主動滿足客戶的合理要求,保持良好的溝通。

4.2客戶的接待

4.2.1業(yè)務員負責客戶的接待工作,詢問客戶對本公司的服務需求并做相應的記錄;在需要回答客戶有關檢測的具體技術問題時,可以尋求技術負責人或其安排的相關技術人員支持,對客戶所提出有關檢測內容的相關技術問題進行解答。

4.3溝通與合作

4.3.1管理部負責人負責就客戶對本公司檢測工作及服務進行回饋調查,回收《客戶滿意度調查表》,將其給質量負責人。管理部負責人需要對《客戶滿意度調查表》進行匯總統(tǒng)計,并填寫《客戶滿意度年度匯總表》,作為管理評審內容之一,其匯總周期為一年。

4.3.2質量負責人根據(jù)管理部負責人所提供的《客戶滿意度調查表》對客戶反饋進行分析,如涉及到客戶投訴的反饋,應按照《申訴和投訴處理程序》進行處理。

4.3.3對于客戶或其代表來電、來人、來函給出的意見和建議,受理人員應及時記錄并報告給質量負責人,由質量負責人對相關意見和建議組織安排分析和處理


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