張先生和張?zhí)蛩汩L(zhǎng)期去北京居住，委托華力物流代理家居物品的運(yùn)輸工作。此次運(yùn)輸需要從張先生廣州的家里將貨物到在北京的家里，經(jīng)華力客戶顧問多次與張先生和張?zhí)珳贤?，并協(xié)助客戶登記了本次所托運(yùn)的貨物清單明細(xì)，將全新的古董家具和易碎品分門別類進(jìn)行紙箱和木箱的包裝。將可拆卸的家居進(jìn)行分類，固定好零部件，進(jìn)行纏膜等防護(hù)包裝處理。 這次運(yùn)輸?shù)乃饺宋锲分饕攸c(diǎn)：為全新的古典家具，有易碎品，貨物為紙箱包裝，貨物為成套拆卸的家具?！∠旅娼榻B一下本次運(yùn)輸?shù)牟僮髁鞒蹋? 第一步　溝通考察華力物流的客戶顧問在得知張先生有私人物品需要運(yùn)輸后，先了解張先生對(duì)運(yùn)輸?shù)囊蠹皳?dān)心的問題，并針對(duì)這些疑問進(jìn)行一一解答?！　　　　　　〔⒏鷱?zhí)_認(rèn)并理順需要運(yùn)輸?shù)奈锲吩敿?xì)清單，包括家具、衣服、字畫、器皿、樂器等物品。并根據(jù)這些貨物的特點(diǎn)和大致尺寸開始安排貨物的外包裝所需的材料和包裝方案?！? 第二步　制定運(yùn)輸方案　　　　　　　根據(jù)雙方溝通后了解到的情況，華力物流的客戶顧問給張先生和他的太太提供了兩套運(yùn)輸方案。　　　　　　　 第１套方案是配貨走物流的形式，運(yùn)輸方案包含門到門的運(yùn)費(fèi)、包裝材料、人工費(fèi)等。　　　此套方案的缺點(diǎn)是到貨速度比較緩慢，且安全性方面有欠缺；　　　　 第２套方案是包個(gè)專車運(yùn)往北京，此方案在實(shí)效、安全上都優(yōu)于第１套方案。但是運(yùn)輸費(fèi)用上面要高出第一套方案一大截。　　　　　　　　 兩套方案各有不同的優(yōu)點(diǎn)和不足，但經(jīng)雙方綜合評(píng)估和考量后，張先生和他的太太決定采用客戶顧問給出的第二套方案，確保家居物品能夠快速、安全的到北京的新家?！? 第三步　分類包裝　　　　　　　與張先生確認(rèn)好運(yùn)輸方案后，客戶顧問便抓緊與貨物包裝的工人們對(duì)貨物進(jìn)行有效分類，并使用防撞泡沫和泡泡紙等材料對(duì)家具和易碎品進(jìn)行防撞防碎的保護(hù)，并要考慮家居的磨損情況和體積等，合理利用木箱空間，在裝箱的同時(shí)確保貨物在木箱內(nèi)的穩(wěn)固性，全部裝箱完畢后，客戶顧問有對(duì)木箱進(jìn)行了編號(hào)，并將此箱內(nèi)的物品做好登記，為的是到達(dá)北京后能夠方便張先生和他的家人快速的找到所需物品?！　　　　　　榱藢⒎?wù)做到細(xì)處，在貨物裝運(yùn)時(shí)對(duì)易碎品都是輕拿輕放，并對(duì)字畫等怕潮怕濕的物品進(jìn)行防潮纏膜處理，讓客戶放心。 第四步　　運(yùn)輸　　　　　　　一切工作都按部就班的進(jìn)行著，按照原定計(jì)劃客戶顧問開始安排運(yùn)輸一系列貨運(yùn)的工作，并在既定時(shí)間內(nèi)順利起運(yùn)?！　　　　　　　? 對(duì)于私人物品的運(yùn)輸，華力物流的客戶顧問根據(jù)積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一下特點(diǎn)：　　　　　　　 １、有效的對(duì)貨物進(jìn)行分類，找出易碎、易磨、珍貴、細(xì)柔物品，對(duì)這些物品需要進(jìn)行特別包裝。搬運(yùn)、碼放時(shí)也需要特別小心?！　　　　　　? ２、對(duì)包裝箱進(jìn)行編號(hào)，制作好物品清單，這樣做能夠很清楚的把箱子和物品對(duì)應(yīng)好。當(dāng)要找某件物品時(shí)，很快知道在哪個(gè)箱子里，提高工作效率，防止物品丟失，也方便貨物運(yùn)到目的地后檢驗(yàn)。　　　　　　　 ３、在整個(gè)操作過(guò)程中，找到我們無(wú)法控制的環(huán)節(jié)，對(duì)這些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行大量溝通。　　　　　　　 ４、客戶特別關(guān)注的物品，我們需要加倍保護(hù)，每件物品的意義在每個(gè)人的心目中是不一樣的，也許這件物品并不值多少錢，但可能對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有某種特殊意義，是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的。因此分清、明確客戶最關(guān)心的物品，很重要。　　　　　　　 ５、充分了解客戶的需求及要求，對(duì)客戶的疑問做好解答。 ２４小時(shí)服務(wù)熱線：０２０－２２３４００１３，１８５６５１２４６７６（尹生）