服務(wù)承諾
尊敬的顧客：
 您好！
 歡迎使用A. O.史密斯（上海）水處理產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們將始終秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 一、真誠(chéng)服務(wù)
 真誠(chéng)、親切、耐心的對(duì)待每位投訴、咨詢的客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。
 二、快捷服務(wù)
 太陽(yáng)落山原則：客戶的任何要求必須在太陽(yáng)落山前得到答復(fù)。產(chǎn)品保養(yǎng)和維修當(dāng)天完成，特殊情況須與客戶約定時(shí)間，不分節(jié)假日全天候服務(wù)。
 三、專(zhuān)業(yè)服務(wù)
 統(tǒng)一著裝，佩帶公司售后服務(wù)工作證。遵循客戶生活習(xí)慣，到客戶家要主動(dòng)穿鞋套并作自我介紹向客戶出示工作證，在離開(kāi)客戶家前必須親自打掃現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)客戶表示感謝；在服務(wù)時(shí)向您介紹產(chǎn)品使用及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
 四、誠(chéng)信服務(wù)
 堅(jiān)持誠(chéng)信為本，公正鑒定并執(zhí)行國(guó)家三包政策，保證您的權(quán)益。
 五、終身服務(wù)
 建立信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終身服務(wù)；派遣專(zhuān)業(yè)人員定期上門(mén)做產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，時(shí)刻讓您享受安全、健康的飲用水生活。
 六、合理收費(fèi)
 提供原廠優(yōu)質(zhì)濾芯及配件，配件費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按艾歐史密斯公司制定的《配件價(jià)格表》上所列零售價(jià)格執(zhí)行，各服務(wù)單位不得擅自提高價(jià)格；非保修期修理，須事前向您宣導(dǎo)收費(fèi)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，待您許可后方可修理，待機(jī)器運(yùn)行正常后進(jìn)行收費(fèi)，并開(kāi)具相關(guān)票據(jù)。
 七、設(shè)立熱線
 設(shè)立全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線——400-820-0606；對(duì)我公司產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有任何的不滿，均可通過(guò)免費(fèi)服務(wù)電話投訴，我司將派專(zhuān)人處理各項(xiàng)投訴，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。也敬待您對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)工作提出寶貴的意見(jiàn)。
艾歐史密斯（上海）水處理產(chǎn)品有限公司
廈門(mén)售后服務(wù)中心：集美區(qū)樂(lè)海北里88號(hào)。