1.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司是一家專業(yè)從事深圳戰(zhàn)略培訓、績效、DSTE等項目的企業(yè)。漢捷咨詢以嚴謹的工作態(tài)度、高質量產品和誠信共贏的經營宗旨與國內外客商合作。公司一直秉承“人才是企業(yè)之本，時刻不忘“質量就是生命”，不斷開拓創(chuàng)新，力爭把戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)品牌打造成具有國際競爭力的知名品牌。x693c29n 2.深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司致力于通過戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)服務的持續(xù)改進，成為受社會、客戶、股東和員工長期信賴的公司。公司秉承“為客戶著想，與客戶共贏”的服務宗旨，通過漢捷咨詢各位員工的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)良的服務好的技術規(guī)劃、一級戰(zhàn)略解碼、正規(guī)的IPD變革、真實有效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)是我們一直努力的方向。 延伸拓展 詳情介紹：客戶關系的維護不僅僅體現在我們跟客戶聊天這一件事上，事實上，跟客戶聊天只是我們維護客戶關系工作當中的一小部分，甚至發(fā)郵件問候，送節(jié)日禮物等等手段都只是一個個前端手段而已，在這些前端手段的背后，還有很多的年度重點工作需要做。比如，哪些客戶需要重點維護，哪些客戶只需要輕度維護，這就需要我們進行一個整理排序的工作，而且這個排序還會因為我們每次的維護工作而進行調整。環(huán)球快客就來和大家分享一下需要做好哪些年度重點工作：客戶關系的維護過程記錄?？蛻艟S護過程記錄這個工作是從銀行里流出來的，但是很好用，很適合工作整理記錄，做好客戶的維護記錄工作可以很清晰的看到維護過程當中的各種問題，通過客戶的各種表現來判定客戶的維護價值，每一次的維護工作是否產生了效果，以及預計之后多久會產生效果，通過成本的對比來篩選出更值得你維護的客戶關系。這個記錄就需要分成幾個部分：維護方法；這個部分主要記錄維護客戶方式，通過客戶的反饋情況來判斷方式是否有效，是否需要更換或者取消等等。產生問題；這個部分對于維護工作來說就是大的收獲，因為很多的問題都是在日常工作中找到類似情況的，可以通過這些問題來制定我們的處理方法，以便之后更好的做好維護工作?？蛻舴答仯贿@個就相當于一個評價過程，需要從客戶的語言、態(tài)度等等方面去判定客戶對我們的維護工作的滿意程度，這樣就像我們自己照鏡子，能夠快速準確的找出我們工作當中的不足。年度重點工作的客戶調查工作。維護客戶關系的時候也不是一成不變的，很多時候的變量就在于每個客戶的不同之處，各個國家的客戶對于自己業(yè)務的處理方式都不同，貿易習慣、生活習慣也都不同，客戶對產品的看重點也不同，所以做維護工作之前，這個調查的年度重點工作是必要的，在整個的客戶關系維護里，調查客戶的工作比例能占到30%。提供良好的售后服務。維護客戶關系不僅僅體現在日常的打招呼問候里面，更多的是在于業(yè)務過程，畢竟是做貿易業(yè)務，產品和服務才是核心，能夠確?？蛻裟軌蚰玫胶玫漠a品，能夠得到好的售后服務，就是維護關系的最重要的年度重點工作保障。售后服務的核心就在于幫客戶解決問題麻煩，提高客戶的利潤，只有這樣，他才能被牢牢綁在身上。 3.多年來，深圳市漢捷研發(fā)咨詢有限公司遵循真誠為用戶服務這一宗旨，公司得到長足的發(fā)展，用戶遍及研發(fā)咨詢、IPD咨詢、業(yè)務流程咨詢、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)、產品線等領域，得到業(yè)界的高度認可與一致好評，在廣大用戶中享有良好的信譽。了解更多詳情，敬請撥打熱線：-，或訪問我們的官網：。