金風(fēng)玉露擁有世界超一流的凈水器和空氣凈化器的研發(fā)技術(shù)和設(shè)計理念，長年與水凈化技術(shù)發(fā)達的韓國兄弟公司保持親密合作，共享時代最前端科技，金風(fēng)玉露凈水器產(chǎn)品的核心原材料采用韓國進口EM-X特種陶瓷濾芯，該濾芯技術(shù)已經(jīng)獲得日本專利。自公司創(chuàng)立伊始，就積極尋求外界合作，現(xiàn)已經(jīng)與華南理工大學(xué)，南昌大學(xué)，華中科技大學(xué)合作，共建水質(zhì)研究組，研發(fā)新品，改進產(chǎn)品性能。通過不斷的深入合作，金風(fēng)玉露品牌已經(jīng)逐步在專家領(lǐng)域樹立了廣泛而良好的形象和知名度。

無以規(guī)矩，不能成方圓。

為實現(xiàn)金風(fēng)玉露的服務(wù)理念，金風(fēng)玉露拿出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，嚴(yán)格規(guī)范和量化自身服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善如下制度并強制要求執(zhí)行：

1、首問責(zé)任制

為了明確問責(zé)關(guān)系，公司規(guī)定：凡是接到客戶咨詢/投訴/建議的信息（包括電話，傳真，留言，郵件等）的客服人員，自動確立成為第一責(zé)任人，并最終必須在規(guī)定的時間內(nèi)給予客戶有效反饋或解決。