在美容院里面，顧客進(jìn)店消費(fèi)，美容師進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，讓顧客滿意這是很重要，很多美容院的美容師每天服務(wù)顧客，但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)還是有顧客的流失，針對(duì)美容院的服務(wù)，我們真的是離開(kāi)了美容院的顧客，就不需要我們的繼續(xù)跟進(jìn)了嗎，答案是否定的，一家優(yōu)秀的美容院不僅僅是做專業(yè)的店內(nèi)服務(wù)，店外的客戶跟進(jìn)也是非常重要的，今天雪黛歐絲美容院加盟小編就為大家講解一下如何更好的做好顧客的跟蹤維護(hù)。

店面消費(fèi)讓顧客滿意

顧客來(lái)到美容院租服務(wù)的時(shí)候，我們的專業(yè)美容師一定要拿出來(lái)專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感受到咱們的專業(yè)所在，根據(jù)顧客的實(shí)際情況解決顧客的問(wèn)題是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，另外我們?cè)诜?wù)顧客的時(shí)候，一定要做好細(xì)節(jié)的對(duì)接，讓我們的顧客感受到我們的細(xì)心，店里面的服務(wù)讓顧客滿意以后，顧客就不會(huì)對(duì)我們有所挑剔，我們的服務(wù)才會(huì)更加的精準(zhǔn)。

顧客回去以后要做好客情維護(hù)

顧客回去以后，我們一定要定期進(jìn)行顧客的回訪，因?yàn)轭櫩碗m然說(shuō)做完美容項(xiàng)目了，但是后期的維護(hù)是很重要的，顧客大部分時(shí)間是在家里面的，一周也就是來(lái)美容院一次，所以我們要做好跟蹤，顧客感覺(jué)到咱們的服務(wù)周到才是最重要的，舉例來(lái)說(shuō)，天下雨了，要加衣服了，節(jié)假日了，24節(jié)氣的時(shí)候，我們要發(fā)信息或者是打電話進(jìn)行為維護(hù)，發(fā)信息或者是微信千萬(wàn)不要群發(fā)，要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行專業(yè)的編輯發(fā)送，讓顧客感覺(jué)到我們不是在敷衍了事，而是真心的為顧客考慮。

預(yù)約好下次的來(lái)店時(shí)間

針對(duì)顧客的跟蹤服務(wù)，我們做好客情維護(hù)以后，還要做好預(yù)約，預(yù)