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淘寶產(chǎn)品中的主要結(jié)構(gòu)

作者: 時間:2020年05月19日 信息來源:

   淘寶產(chǎn)品中的主要結(jié)構(gòu)

 
  (1)引言:故事要開始了——主要談一下編寫本書的初衷,本書的寫作特色、局限性、主要結(jié)構(gòu)與定位。
 
  (2)從“商品”說起——從淘寶最重要的一個“實體”商品說起,大家體會一下它從1、10、100發(fā)展到1億、10億、100億之后,在分類系統(tǒng)上要如何適應(yīng),又為什么會導(dǎo)致淘寶與賣家的情感破裂?
 
  (3)“淘寶”就是導(dǎo)購——商品有了分類,如何讓買家找到?簡單的“導(dǎo)購” 造就了淘寶、天貓、聚劃算、一淘各大網(wǎng)站,淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們,將怎樣對層出不窮的導(dǎo)購方式抽絲剝繭,探究到本質(zhì)?
 
  (4)“搜索”的啟示——相比通用搜索,淘寶搜索承擔(dān)了流量分配的作用,說夸張點,掌握了賣家的命脈,大家在做這個產(chǎn)品的過程中,產(chǎn)生了很多哲學(xué)思考,我們來看看產(chǎn)品經(jīng)理是怎么變哲學(xué)家的。
 
  (5)“電商”還是商——電子商務(wù)的本質(zhì),還是商務(wù),所以,廣告、供應(yīng)鏈、大規(guī)模定制、數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策……都是繞不開的話題,通過淘寶,讓我們看看傳統(tǒng)商務(wù)在“電子”的幫助下有哪些精彩的未來。這一章,我們會看到淘寶歷史上最大的無心插柳——聚劃算,它是怎樣以一種奇怪節(jié)奏長出來的。
 
  (6)“下單”之前——網(wǎng)購,交易的環(huán)節(jié)很關(guān)鍵,所以我們分為前、中、后來說。 “下單”之前,我們會碰到很多重量級的產(chǎn)品,你可以想象,淘寶的最初三四年,居然連諸如購物車和各種營銷工具都沒有嗎?
 
  (7)“交易”之時——決定下單之后,一個簡單的“何時減庫存”的問題,都可以讓淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們苦惱不已,而看似好玩的“拍賣”與“秒殺”交易,背后又有哪些糾結(jié)?更可怕的是,到底是怎樣一個小小的疏忽,就可以讓三個月、幾十個人的辛苦工作完全白費?
 
  (8)“付款”之后——等收貨的心情一定不錯,但如果碰到一些爛事兒就惡心了。淘寶是如何為買家做售后保障的?又是如何幫助賣家合理申訴的?在評價方面,一句“親,給好評哦”的背后,又有著哪些反思?
 
  (9)淘寶體的“旺旺”——旺旺與支付寶,是淘寶打敗eBay的兩大利器。不過,旺旺在阿里內(nèi)部的發(fā)展可不是一帆風(fēng)順的,分分合合好幾次,有過自立門戶的打算,也有過差點被放棄的決定,這是怎么回事?
 
  (10)以人為本——產(chǎn)品說完了,來說說做產(chǎn)品的人,即淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理們。淘寶如何定義這個崗位?如何細分這個崗位?前輩們?nèi)绾慰创@個崗位?在產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)上又有哪些實踐和探索?
 
  文章摘抄于:《淘寶十年產(chǎn)品事》 作者:蘇杰
 
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