“你別跟我說過程，我要看的只有結(jié)果。”這句話想必很多人都聽過，因為這是老板最常跟員工說的。

　　當(dāng)然，不能說這樣做就是不正確的，畢竟作為企業(yè)老板，沒有太多時間去操心績效管理中的一些具體過程和細節(jié)。但這并不意味著就可以忽視過程了，恰恰是過程最應(yīng)該引起注意。

　　★j經(jīng)典案例：某公司的考核表，采用倒扣式

　　2010年， 帶領(lǐng)團隊老師在給一家公司做績效管理時，發(fā)現(xiàn)這家公司原來用的考核表很有意思：一般的考核表都是列出考核的具體項目，寫出達標(biāo)的條件、目標(biāo)任務(wù)、理想狀態(tài)等，而后根據(jù)公式計算出考核成績。但是這張表跟通常所用的考核表不同，是采取“倒扣分”形式的。

　　什么叫倒扣分呢?也就是一個員工的考核滿分是100分，如果所有被考核項目都能夠完成，那么他就能拿到100分，出現(xiàn)一個違反考核表上所規(guī)定的內(nèi)容的行為，則扣除一定的分值。

　　比如，在儀表和禮儀方面的滿分是10分，如果一個員工被發(fā)現(xiàn)一次沒有穿制服上班，扣2分，10分扣完為止;在產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)這一項的20分滿分中，生產(chǎn)出一件殘次品，扣1分，20分扣完為止;在生產(chǎn)安全的10分中，出現(xiàn)一次安全事故扣除10分……這樣的統(tǒng)分形式，就叫做倒扣式。

　　倒扣式是老板最喜歡的考核方式，這也決定了倒扣式最為明顯的特征，就是注重結(jié)果、輕視過程。

　　面對這樣的考核形式，員工的眼里就只有著達成指標(biāo)任務(wù)，而不是怎樣才能把工作做得更好，這就導(dǎo)致了有些員工在完成任務(wù)后就松懈下來，有些員工則通過種種手段(作弊、湊業(yè)績等)來拼命完成任務(wù)，哪怕弄虛作假也在所不惜。

　　老板只要結(jié)果，會使得績效企業(yè)管理缺乏對過程的控制和對結(jié)果的分析與改進，而且系統(tǒng)性支持也會不足，且不說績效管理到了最后成為了擺設(shè)，沒有起到實際作用，更是平白無故地浪費掉了大量的人力和物力，也讓企業(yè)的員工離心離德。

　　很多人認(rèn)為，看員工的工作產(chǎn)生了多少價值，而不是看他做了多少規(guī)定動作，這是績效考核應(yīng)該遵循的總原則。這種只看結(jié)果、不看過程的績效考核，讓許多默默工作的員工淹沒于業(yè)績顯赫的員工的光環(huán)下?？冃Ч芾聿荒芤晃兑宰罱K結(jié)果論英雄，如果只看結(jié)果而忽視過程，會嚴(yán)重挫傷團隊成員的工作積極性和工作熱情。

　　不可否認(rèn)，績效考核是企業(yè)管理的重要手段，但卻并不完全適合于考核每一位員工。每位員工的具體情況不同，不能采用一種方式進行多位員工的考核。老板不能不注重結(jié)果，但也不能完全依賴于結(jié)果。做為企業(yè)管理者，應(yīng)該在把握大方向的前提下，同時了解每位員工的情況。但如果一味追求結(jié)果，而不看過程，就會導(dǎo)致部分優(yōu)秀員工丟失工作熱情。不要忽視有些員工在工作中比較慢熱，短期內(nèi)創(chuàng)造的效益可能并不樂觀，但這不能說明他能力欠缺。如上文所述，若只注重結(jié)果，有些員工或許為了結(jié)果而不惜任何代價，那最后即使我們考核達到了滿意的結(jié)果，我們可能會失去客戶的信任，反而得不償失。

　　所以我認(rèn)為，考核不能只注重結(jié)果，也不能只注重過程，需兩者有機結(jié)合才能真正體現(xiàn)考核的價值!

文章摘抄于：《人力資源管理使用必備全書》 作者：魏文靜