項(xiàng)目相關(guān)方管理包括用于開展下列工作的各個(gè)過程：識別能夠影響項(xiàng)目或會受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)體或組織，分析相關(guān)方對項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。用這些過程分析相關(guān)方期望，評估他們對項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的程度，以及制定策略來有效引導(dǎo)相關(guān)方支持項(xiàng)目決策、規(guī)劃和執(zhí)行。這些過程能夠支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。項(xiàng)目相關(guān)方管理的過程是：

    13.1 識別相關(guān)方 — 識別相關(guān)方是定期識別項(xiàng)目相關(guān)方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項(xiàng)目成功的潛在影響的過程。

    13.2 規(guī)劃相關(guān)方參與 — 規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求、期望、利益和對項(xiàng)目的潛在影響，制定項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過程。

    13.3 管理相關(guān)方參與 — 管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需求與期望，處理問題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程。

    13.4 監(jiān)督相關(guān)方參與 — 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系，并通過修訂參與策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過程。