互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶，缺乏耐心，缺乏耐心，他們用拇指投票！
吸引他們的代價(jià)巨大，但他們離開的成本很低，這是人類有史以來最“刁蠻”的用戶，但他們也是最“可愛”的用戶，用得爽了，會為你免費(fèi)宣傳，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。
（1）發(fā)現(xiàn)用戶需求：發(fā)現(xiàn)用戶的“真實(shí)需求”和找到“粉絲用戶”；
（2）分析用戶需求：需求采集方法和需求提煉。驗(yàn)證用戶需求是否存在。完成需求過濾、需求排序和用戶分層；
（3）描述用戶需求：用戶需求分析完成后，用“3個(gè)‘一'”對用戶需求進(jìn)行說明。
發(fā)現(xiàn)用戶需求是對用戶需求的猜測，是用戶需求分析的出發(fā)點(diǎn)；分析用戶需求先做需求采集，再進(jìn)行需求提煉，分析用戶需求是對用戶需求的驗(yàn)證、提煉和量化；最后完成用戶需求描述。
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